> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.whatix.com.br/llms.txt
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# Sua instância

> Base URL por tenant, o botão Documentação do painel e a variável instance do playground.

A API do Whatix é multi-tenant: cada empresa tem seu próprio domínio, e a base da API fica sempre no mesmo caminho dentro dele.

```
https://sua-instancia.whatix.cloud/wapi
```

Troque `sua-instancia.whatix.cloud` pelo domínio real da sua empresa no Whatix — o mesmo que você usa para abrir o painel de atendimento.

## O botão Documentação do painel

Em **API** (menu lateral), o botão **Documentação** abre esta mesma documentação já apontando para o seu domínio, com `?instance=<seu-domínio>` na URL. Use esse botão sempre que puder: ele evita erro de digitação e já deixa o playground pronto pra testar.

## A variável do playground

Cada página de [referência](/pt/referencia/conversas/listar-conversas) tem um playground interativo com uma variável `instance`. Duas formas de preenchê-la:

<Steps>
  <Step title="Automática, pelo botão do painel">
    Se você chegou aqui pelo botão **Documentação**, a variável já vem preenchida com o domínio da sua instância — é só colar o token e testar.
  </Step>

  <Step title="Manual, digitando">
    Se você abriu a documentação direto (link, busca, favorito), clique na variável `instance` no playground e digite seu domínio, sem `https://` e sem `/wapi`.
  </Step>
</Steps>

<Note>A variável `instance` é local ao seu navegador — não fica salva em nenhum servidor nem é compartilhada com outras pessoas que acessem a mesma página.</Note>

## A API é a mesma em todas as instâncias

Não existem versões diferentes da API por cliente ou por plano. Endpoints, parâmetros, formatos de resposta e códigos de erro são idênticos em todas as instâncias Whatix — o que muda é só o domínio na base URL e os dados que cada token enxerga (sempre restritos à conta do token).

<Warning>Nunca compartilhe exemplos de código com o domínio real de um cliente. Use sempre `sua-instancia.whatix.cloud` como placeholder — inclusive em prints, tickets de suporte e código de exemplo enviado para terceiros.</Warning>
